환불정책

다음의 경우 환불이 가능합니다:

• 서비스 가입 후 7일 이내 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우: 전액 환불
• 서비스 가입 후 7일 이내 서비스를 이용한 경우: 이용 일수에 따른 일할 계산 후 환불
• 서비스 장애로 인해 3일 이상 연속으로 서비스를 이용할 수 없었던 경우
• 회사의 귀책사유로 인한 서비스 중단
• 결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우

다음의 경우 환불이 불가능합니다:

• 서비스 가입 후 7일이 경과한 경우
• 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 요청 (7일 이후)
• 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용 제한
• 약관 위반으로 인한 서비스 이용 정지 또는 해지
• 맞춤형 건강 솔루션이 이미 제공되어 회수가 불가능한 경우

1. 환불 요청: 고객센터(02-1234-5678) 또는 이메일(support@daily5.co.kr)로 요청
2. 환불 사유 확인: 영업일 기준 1-2일 이내 확인
3. 환불 승인: 환불 가능 여부 결정 및 통보
4. 환불 처리: 승인일로부터 영업일 기준 3-5일 이내 원결제 수단으로 환불

다음의 경우 특별 환불 정책이 적용됩니다:

• 연간 구독: 가입 후 14일 이내 전액 환불, 이후 월할 계산
• 패밀리 플랜: 주 이용자 기준으로 환불 정책 적용
• 기업 구독: 별도 계약에 따름

다음 항목은 환불에서 제외됩니다:

• 이미 소비된 포인트나 쿠폰
• 추가 구매한 개별 콘텐츠
• 맞춤형 건강 상담 서비스
• 실물 상품 (건강 보조제, 운동 기구 등)